SUPPORT
よくある質問
ご購入前・ご使用中によくいただくご質問をまとめました。
Trihear Convoは補聴器ですか？
いいえ。日本では医療機器として認定された補聴器ではなく、周囲の音を集めて大きく耳元へ届ける「集音器」です。聴覚障害の診断・治療・予防を目的とした製品ではありません。
スマートフォンやアプリは必要ですか？
必要ありません。本体と遠隔マイクの物理ボタンで操作できます。Wi‑Fiへの接続や、店舗での初期設定も不要です。
購入前に試すことはできますか？
はい。ヨドバシカメラ全店舗と、ビックカメラの補聴器取扱店舗にデモ機があります。また、Rentioの有料レンタルなら、ご自宅でもお試しいただけます。販売・展示状況は各店舗へご確認ください。
電池交換は必要ですか？
必要ありません。USB Type‑Cで充電する方式です。約50分の充電で、本体のみの場合は最大24時間、遠隔マイク使用時は最大12時間使用できます。
左右で別々に音量を設定できますか？
はい。右耳と左耳をそれぞれ9段階で調整できます。音質も5段階から選べます。
片耳だけで使用できますか？
Trihear Convoは両耳での使用を前提として設計されています。
説明書や音声案内は日本語ですか？
日本正規品には日本語の取扱説明書が付属し、音声案内も日本語です。
保証期間はありますか？
日本正規品には、ご購入日から1年間の日本正規代理店保証があります。保証を受ける際は購入履歴やレシートなどが必要です。
聞こえに不安がある場合は集音器を使えばよいですか？
急な聞こえの変化、耳の痛み・耳鳴りなどがある場合や、日常生活に支障を感じる場合は、製品の使用前に耳鼻咽喉科などの医療機関へご相談ください。